لكزس العراق- تشارك في قمة المصارف والتحول الرقمي في البصرة لتعزيز تجربة الزبائن

شاركت لكزس العراق في قمة المصارف والتحول الرقمي التي أُقيمت في محافظة البصرة، مؤكدة حضورها كشريك فاعل في مسار التطور التكنولوجي والتحول في قطاع الأعمال الرقمية في العراق. تشكل هذه المشاركة خطوة رائدة لدمج قطاع المركبات الفاخرة في منظومة التطور المصرفي والتقني، وتسليط الضوء على دور التحول الرقمي في تطوير خدمات الزبائن وتعزيز الكفاءة التشغيلية عبر حلول ذكية ومستدامة.

تواصل لكزس العراق تقديم خدماتها من خلال مراكزها المعتمدة في أربيل وبغداد، مع خطط توسع طموحة خلال عام 2026 لافتتاح فروع جديدة في البصرة والسليمانية. تُعد صالات لكزس وجهة فريدة تمنح الزبون فرصة متابعة مراحل صيانة مركبته لحظة بلحظة عبر الأجهزة اللوحية المخصصة لذلك، بالإضافة إلى الاستمتاع بـخدمات متميزة مثل ركن العناية الشخصية وديوان لكزس، ما يعكس فلسفة الرفاهية والتفاصيل الدقيقة التي تميز العلامة اليابانية.

تعتمد لكزس العراق نظاماً متطوراً لإدارة البيانات الإلكترونية يهدف إلى تعزيز تجربة الزبون وجعلها أكثر تفاعلاً ودقة. فبمجرد دخول الزبون إلى صالة العرض أو مركز الخدمة، يتم تسجيل جميع بياناته ومعلومات مركبته ضمن النظام الرقمي الخاص بلكزس، بما في ذلك تفاصيل المواعيد السابقة وأعمال الصيانة المنجزة، ليصبح التواصل لاحقاً أكثر سرعة وسلاسة. يعمل هذا النظام الذكي على تذكير الزبائن بمواعيد الصيانة الدورية من خلال رسائل واتساب إلكترونية تُرسل بطريقة مبرمجة ومنسقة، لضمان عدم إغفال أي موعد يخص مركباتهم.

لا يقتصر دور النظام على التذكير فقط، بل يشكّل حلقة وصل مستمرة بين لكزس والزبون، بما يعكس التزام الشركة بمبدأ المتابعة الدائمة والرعاية اللاحقة التي تُعد من أهم ركائز خدمة ما بعد البيع في فلسفة لكزس العالمية. وتجسّد لكزس من خلال هذه الممارسات التزامها بتقديم خدمة تتجاوز المفهوم التقليدي للصيانة، لتصل إلى مستوى من العناية الشخصية التي تضع الزبون في صميم كل عملية تشغيل، وتجعل من التكنولوجيا وسيلة لتعزيز الثقة والولاء على المدى الطويل.

تستند خدمات لكزس إلى فلسفة الضيافة اليابانية «أوموتيناشي» (Omotenashi) التي تضع راحة الزبون في صميم كل تجربة. وتُجسّد لكزس من خلال ذلك فلسفة الأوموتيناشي بأسلوب معاصر يمزج بين التقنية المتقدمة والاهتمام الشخصي بكل تفصيل من تجربة الزبون. ومن خلال خطط التوسع القادمة، تتجه الشركة إلى مضاعفة عملياتها التشغيلية في العراق عام 2026، مدعومة بشراكات استراتيجية مع القطاع المصرفي الذي يواكب التحول الرقمي للإسهام في تسهيل المعاملات وتسجيل الدفعات وتطوير حلول القروض الإلكترونية، مما يعزز التكامل بين التكنولوجيا والرفاهية في عالم المركبات الفاخرة.

وفي ختام مشاركتها، أكدت لكزس العراق التزامها بمبدأ الاستدامة كجزء أساسي من رؤيتها المستقبلية، من خلال تبنّي الابتكارات الرقمية الصديقة للبيئة وتطوير الخدمات الذكية التي تسهم في تقليل الأثر البيئي والارتقاء بتجربة الزبائن. وبذلك، تواصل لكزس العراق تجسيد التوازن بين التميّز الياباني في الخدمة والابتكار المسؤول تماشياً مع تطلعات المستقبل.